Doručenie a náklady na dopravu
Všetky produkty - okrem AL-KO POWERLINE / solo® by AL-KO
- U objednávok do 1 499 Kč účtujeme paušálnu sadzbu 150 Kč za objednávku.
- Objednávky s čiastkou presahujúcou 1 500 Sk sú od týchto nákladov na dopravu oslobodené.
Pokiaľ vaša objednávka obsahuje položky z nášho radu Powerline / solo® by AL-KO, celá objednávka vám bude doručená prostredníctvom najbližšieho autorizovaného partnera AL-KO vo vašom okolí. Viac informácií k Prémiovému doručeniu sú k dispozícii priamo pri produktoch, ktoré sú špeciálne označené.
Objednávka
Doba trvania vašej objednávky závisí od požadovaného spôsobu platby. V prípade platby PayPal, kreditnou kartou alebo dobierkou, odosielame objednávku do 24 hodín v pracovné dni od pondelka do piatku. Objednávky, ktoré obdržíme v pracovný deň do 12:00 hod, sú obvykle zabalené a odoslané v rovnaký deň. V prípade platby vopred je zásielka odoslaná ihneď po prijatí platby na bankový účet AL-KO. Spravidla neodosielame objednávky v sobotu a nedeľu.
Aktuálny stav vašej objednávky môžete zistiť kedykoľvek online. Prihláste sa do obchodu pomocou vášho účtu. Následne môžete zistiť, v akom stave sa vaša objednávka nachádza - či sa stále vybavuje, alebo už bola odovzdaná do prepravy na doručenie.
Doručenie
Zásielky doručujeme iba na území Slovenskej republiky.
Aby sme vám mohli ponúknuť najlepšie možné služby, poverili sme pre vás renomovaných poskytovateľov prepravných služieb. Zásielky v celkovej hmotnosti do 40 kg vám doručíme ako bežný balíček spoločností DPD. Zásielky s hmotnosťou nad 40 kg vám budú doručené na palete aj prepravcom DPD. Po odoslaní objednávky z nášho skladu obdržíte e-mail s odkazom na sledovanie vašej zásielky. Tak máte vždy prehľad, kde sa zásielka nachádza a kedy ju bude prepravca doručovať na vami zvolenú adresu.
Zásielka
Balíkové zásielky sú doručované spoločnosťou DPD od pondelka do soboty. Paletové zásielky, ktoré obsahujú veľké a ťažké zariadenia, sú doručované nákladnými automobilmi spoločnosti DPD až na hranicu vášho pozemku, alebo na blízku komunikáciu. Majte na pamäti, že žiadny dopravca nemôže vybaľovať, inštalovať, alebo montovať vami objednané zásielky. Pri zadávaní objednávky nezabudnite uviesť telefónne číslo, na ktorom budete počas dňa k zastihnutiu, aby sa s vami mohol prepravca dohodnúť na vhodnom termíne doručenia. Zásielky sú doručované v pracovné dni od pondelka do piatku v rozmedzí 8:00 hod až 18:00 hod. Pokiaľ vás dopravca nebude informovať do 3 pracovných dní od vytvorenia objednávky, prosíme, kontaktujte náš zákaznícky servis.
