Doručenie a náklady na dopravu

Všechny produkty - kromě AL-KO POWERLINE / solo by AL-KO

• U objednávek do 1 499 Kč účtujeme paušální sazbu 150 Kč za objednávku.
• Objednávky s částkou přesahující 1 500 Kč jsou od těchto nákladů na dopravu osvobozeny.

Produkty AL-KO POWERLINE / solo by AL-KO

Pokud vaše objednávka obsahuje položky z naší řady Powerline / solo by AL-KO, celá objednávka vám bude doručena prostřednictvím nejbližšího autorizovaného partnera AL-KO ve vašem okolí. Více informací k Prémiovému doručení jsou k dispozici přímo u produktů, které jsou speciálně označené.

Objednávka

Doba trvání vaší objednávky závisí na požadovaném způsobu platby. V případě platby PayPal, kreditní kartou nebo dobírkou, odesíláme objednávku do 24 hodin v pracovní dny od pondělí do pátku. Objednávky, které obdržíme v pracovní den do 12:00 hod, jsou obvykle zabaleny a odeslány ve stejný den. V případě platby předem je zásilka odeslána ihned po přijetí platby na bankovní účet AL-KO. Zpravidla neodesíláme objednávky v sobotu a neděli.
Aktuální stav vaší objednávky můžete zjistit kdykoliv online. Přihlaste se do obchodu pomocí vašeho účtu. Následně můžete zjistit, v jakém stavu se vaše objednávka nachází - zda se stále vyřizuje, nebo již byla předána do přepravy k doručení.

Doručení

Zásilky doručujeme pouze na území České republiky.

Abychom vám mohli nabídnout nejlepší možné služby, pověřili jsme pro vás renomované poskytovatele přepravních služeb. Zásilky v celkové hmotnosti do 40 kg vám doručíme jako běžný balíček společností DPD. Zásilky s hmotností nad 40 kg vám budou doručeny na paletě také přepravcem DPD. Po odeslání objednávky z našeho skladu obdržíte e-mail s odkazem ke sledování vaší zásilky. Tak máte vždy přehled, kde se zásilka nachází a kdy ji bude přepravce doručovat na vámi zvolenou adresu.

Zásilka

Balíkové zásilky jsou doručovány společností DPD od pondělí do soboty. Paletové zásilky, které obsahují velké a těžká zařízení, jsou doručovány nákladními automobily společnosti DPD až na hranici vašeho pozemku, nebo na blízkou komunikaci. Mějte na paměti, že žádný dopravce nemůže vybalovat, instalovat, nebo montovat vámi objednané zásilky. Při zadávání objednávky nezapomeňte uvést telefonní číslo, na kterém budete během dne k zastižení, aby se s vámi mohl přepravce domluvit na vhodném termínu doručení. Zásilky jsou doručovány v pracovní dny od pondělí do pátku v rozmezí 8:00 hod až 18:00 hod. Pokud vás dopravce nebude informovat do 3 pracovních dnů od vytvoření objednávky, prosíme, kontaktujte náš zákaznický servis.